CONDITIONS D’UTILISATION

Bienvenue sur notre plateforme ! En utilisant notre plateforme, vous acceptez les conditions d’utilisation suivantes :

Inscription : Pour utiliser notre plateforme de services, vous devez vous inscrire et créer un compte. Il vous incombe d’assurer la sécurité de votre compte et de veiller à ce que les informations qu’il contient soient exactes et à jour.

1. Prestataires de services : Notre marketplace de services permet aux prestataires de services de proposer leurs services aux clients. Nous ne cautionnons aucun fournisseur de services ni leurs services, et nous ne sommes pas responsables des services fournis par les fournisseurs de services.
2. Demandes de service : En tant que client, vous pouvez soumettre des demandes de service aux prestataires de services. Les demandes de service doivent être précises et complètes. Les fournisseurs de services ont le droit de refuser des demandes de services pour quelque raison que ce soit.
3. Paiement : Les clients sont responsables du paiement des fournisseurs de services pour les services rendus.
4. Communication : Les clients et les prestataires de services peuvent communiquer par l’intermédiaire de notre plateforme. Toute communication doit être professionnelle, respectueuse et en rapport avec les services offerts.
5. Activités interdites : Les activités suivantes sont interdites sur notre plateforme : (a) utiliser la plateforme pour toute activité illégale ou frauduleuse, (b) harceler ou menacer d’autres utilisateurs, (c) tenter d’interférer avec le fonctionnement de la plateforme, (d) poster des informations inexactes ou fausses, et (e) toute autre activité que nous jugeons inappropriée.
6. Propriété intellectuelle : Notre plateforme et tout son contenu, y compris, les textes, les graphiques, les logos et les images, sont la propriété de notre société ou de nos concédants de licence. Vous ne pouvez pas utiliser le contenu de notre plateforme sans notre accord écrit préalable.
7. Résiliation : Nous nous réservons le droit de résilier votre compte à tout moment pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, en cas de violation des présentes conditions d’utilisation. En cas de résiliation, tous les droits qui vous sont accordés en vertu des présentes conditions d’utilisation cesseront immédiatement.
8. Exclusion de garantie : Notre plateforme est fournie « en l’état » et « telle que disponible » sans aucune garantie de quelque nature que ce soit. Nous ne garantissons pas l’exactitude, la fiabilité ou l’exhaustivité des informations figurant sur notre plate-forme.
9. Limitation de responsabilité : Nous ne serons pas responsables des dommages résultant de l’utilisation de notre plateforme, y compris, mais sans s’y limiter, les dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs.
10. Droit applicable : Les présentes conditions d’utilisation seront régies et interprétées conformément aux lois de la juridiction dans laquelle notre société est située. Tout litige découlant des présentes conditions d’utilisation ou en rapport avec celles-ci sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de cette juridiction.

LIGNES DIRECTIVES POUR LA SOUMISSION DES ANNONCES

Nous nous efforçons de maintenir une qualité et une pertinence optimales des inscriptions afin de garantir une expérience sans faille à nos utilisateurs. Pour respecter ces normes, nous avons établi les lignes directrices suivantes pour les soumissions appropriées :

• Description claire, détaillée et précise : Lors de la soumission d’une annonce, il est essentiel de fournir une description claire et complète du service que vous proposez. Veillez à ce que votre description communique clairement la nature de votre service, ses principales caractéristiques, ses avantages et tout détail spécifique susceptible d’intéresser les clients potentiels. Soyez précis dans la description de ce que les clients peuvent attendre lorsqu’ils font appel à vos services, en ne laissant aucune place à l’ambiguïté.
• Des images pertinentes et de qualité : Si vous choisissez d’accompagner votre annonce d’images, celles-ci doivent être directement liées à votre offre de services. Ces images doivent représenter fidèlement la nature de vos services et fournir un contexte visuel aux clients potentiels. Les images de haute qualité qui mettent en valeur la qualité de votre travail ou la valeur que vous offrez sont vivement encouragées. Des images floues ou non pertinentes peuvent entraîner le rejet d’une annonce.
• Conformité avec les offres de la plateforme : Nous donnons la priorité aux inscriptions qui correspondent aux services proposés sur notre plateforme. Il est essentiel que votre soumission corresponde aux catégories, niches ou secteurs dans lesquels nous sommes spécialisés. Cela permet à nos utilisateurs de trouver facilement des services dont ils ont besoin et favorise une expérience cohérente et ciblée sur la plateforme.
• Authenticité et honnêteté : La soumission d’informations précises et honnêtes est essentielle pour maintenir la confiance et la transparence au sein de notre communauté. Veillez à ce que votre annonce représente fidèlement les services que vous proposez et abstenez-vous de toute fausse déclaration ou exagération. Soyez honnête au sujet de vos compétences, de votre expertise et de l’étendue de vos services afin d’établir une base solide de confiance avec les clients potentiels.
• Relecture et absence d’erreurs : prenez le temps de relire votre annonce avant de la soumettre. Vérifiez qu’il n’y a pas d’erreurs grammaticales, de fautes de frappe ou de problèmes de formatage qui pourraient nuire à la clarté et au professionnalisme de votre annonce. Une inscription bien présentée et exempte d’erreurs renforce votre crédibilité et augmente vos chances d’attirer des clients potentiels.

En respectant ces lignes directrices, vous contribuez à la qualité générale et à l’intégrité de notre plateforme. Notre objectif est de fournir une plateforme fiable permettant aux clients de trouver des services exceptionnels et aux prestataires de services tels que vous de présenter leur expertise et leurs offres.

CONDITIONS DE RESERVATION

Avant de procéder à la réservation de services sur notre plateforme, nous vous demandons de bien vouloir lire et comprendre les conditions de réservation suivantes. Ces conditions définissent les droits, les responsabilités et les attentes des clients et des prestataires de services. En effectuant une réservation sur notre plateforme, vous acceptez de vous conformer à ces conditions.

Processus de réservation :
a. Lorsque vous effectuez une réservation, fournissez des informations précises et complètes, y compris le service requis, la date, l’heure, le lieu et toute autre exigence spécifique.
b. Dès réception d’une demande de réservation, les prestataires de services ont le droit d’accepter ou de refuser la demande en fonction de leur disponibilité et de leur capacité à fournir le service.

Contrat de service :
a. Lorsqu’une réservation est acceptée par le prestataire de services, un accord contractuel est conclu entre le client et le prestataire de services.
b. Le prestataire de services s’engage à fournir le service à la date, à l’heure et au lieu convenus, en respectant les normes de qualité fixées par sa profession ou son secteur d’activité.

Le paiement :
a. Le client est tenu de fournir des informations de paiement exactes et de s’assurer qu’il dispose des fonds nécessaires à la réservation.
b. Le paiement du service peut être perçu à l’avance ou au moment de la prestation du service, selon la décision du prestataire de services.
c. En cas d’annulation ou de reprogrammation, les politiques de remboursement et les frais peuvent s’appliquer comme spécifié par le prestataire de services.

Annulation et reprogrammation :
a. Les clients peuvent annuler ou reprogrammer une réservation conformément aux conditions d’annulation fixées par le prestataire de services.
b. Les fournisseurs de services ont le droit de facturer des frais d’annulation ou d’imposer des restrictions sur la reprogrammation, conformément à leurs politiques.

Qualité du service et satisfaction :
a. Les prestataires de services s’efforcent de fournir des services de haute qualité qui répondent aux attentes des clients, voire les dépassent.
b. Les clients sont encouragés à fournir un retour d’information et des commentaires sur la base de leur expérience afin de contribuer au maintien de la qualité du service et d’informer d’autres clients potentiels.

Responsabilité et litiges :
a. SALA agit en tant que plateforme intermédiaire mettant en relation les clients et les fournisseurs de services. Nous ne sommes pas responsables des dommages, des pertes ou des litiges qui peuvent survenir pendant ou à la suite de la prestation de services.
b. Toute préoccupation, plainte ou litige doit être traité directement entre le client et le fournisseur de services. Nous pourrons offrir notre assistance dans la médiation si nécessaire.

Code de conduite :
a. Les clients et les prestataires de services doivent se comporter de manière professionnelle, respectueuse et conforme aux lois et réglementations en vigueur.
b. Toute forme de harcèlement, de discrimination ou de comportement contraire à l’éthique ne sera pas tolérée.

Ces conditions de réservation sont susceptibles d’être modifiées et toute mise à jour sera publiée sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement ces conditions pour rester informé.

En utilisant SALA et en effectuant une réservation par l’intermédiaire de notre plateforme, vous reconnaissez et acceptez les présentes conditions générales. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’éclaircissements supplémentaires, veuillez nous contacter.

Nous vous remercions d’avoir choisi SALA Services. Nous vous souhaitons une expérience agréable et satisfaisante !

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Dernière mise à jour : 27.06.2023